Foto : Terlihat Warga yang hendak mengurus KTP Dan KK kebingungan mengisi barcode tanpa ada petugas Diadukcapil yang mengarahkan cara isi permohonan lewat Barcode yang diletakkan didepan informasi.( foto: R/ Dok : Indralis- OpuNk)
Sekupang. — ( BATAM Expose.Com). ——— !! Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam kembali menjadi sorotan masyarakat.
Sejumlah warga yang hendak mengurus dokumen administrasi kependudukan seperti KTP, KK, dan lainnya mengalami kebingungan saat harus mengisi data melalui barcode yang disediakan.
Kendala muncul ketika warga mencoba memindai barcode menggunakan ponsel.
Beberapa di antaranya tidak dapat mengakses tautan, dan ada juga yang tidak paham cara mengisi formulir online pada kolom yang diperlukan.
Sementara itu, petugas informasi dan loket yang seharusnya membantu tampak kurang responsif dan memberi penjelasan yang terbatas, sehingga menambah rasa frustrasi warga.
Salah satu warga Batam yang frustrasi dalam pengurusan dokumen, sebut saja Alim (54 tahun).
Kepada media ini, Alim, menceritakan kekesalannya kepada petugas Disdukcapil Batam yang hanya menyebutkan “proses scan barcode” tanpa memandu cara pengisiannya di formulir tersebut.
“Kami merasa kesulitan saat pengisian di dalam barcode. Petugas di Disduk tidak ada yang mau membantu,” ujarnya dengan nada kesal.
Ia juga berharap agar, Sri Miranthy Adisthy, selaku Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam dapat menempatkan tenaga khusus untuk membantu warga yang kesulitan mengisi data di dalam barcode tersebut.
“Kami harap Ibu, Sri Miranthy Adisthy, dapat menempatkan petugas khusus yang dapat membantu warga dalam pengisian formulir, sebab tidak semua paham cara pengisiannya,” harapnya.
Hingga berita ini tayang, awak media ini belum berhasil melakukan konfirmasi kepada Kadisdukcapil Kota Batam, Sri Miranthy Adisthy yang baru, kata salah satu staf mengatakan lagi keluar, begitu juga Kabid Disdukcapil Kartini adik kandung Walikota Batam juga tidak ada ditempat .( R/ OpuNk)
